Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Quintal Canino coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site e das pessoas que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário. São duas situações:

• Dados que você nos envia por WhatsApp: quando você clica em um dos botões de contato do site, você é direcionado ao WhatsApp. Ao nos escrever, você pode nos informar seu nome, telefone e o conteúdo da conversa (por exemplo, dados sobre a reserva e sobre o seu cão).
• Dados de navegação (cookies de análise/anúncios): quando você consente no banner de cookies, utilizamos ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads) que coletam dados como páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo, origem do acesso e identificadores de cookies. Esses dados são usados de forma estatística e para medir a eficácia de anúncios. Sem o seu consentimento, esses cookies não são ativados.

Não temos formulários de cadastro e não coletamos dados sensíveis.

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

• Responder ao seu contato e realizar o atendimento e as reservas solicitadas;
• Entender como o site é utilizado, para melhorá-lo (dados de análise);
• Medir e otimizar os resultados de campanhas de anúncios (quando ativas).

4. Base legal (LGPD)

• Consentimento (art. 7º, I) — para os cookies de análise e de anúncios;
• Execução de procedimentos preliminares e do contrato a pedido do titular (art. 7º, V) — para o atendimento e as reservas iniciadas por você via WhatsApp;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para a segurança e o bom funcionamento do site.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos duas categorias:

• Essenciais: necessários para o site funcionar. São sempre utilizados.
• Análise e anúncios: só são ativados após o seu aceite no banner de cookies.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento clicando em “Preferências de cookies” no rodapé do site, ou apagando os cookies pelas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados pelos seguintes parceiros, na qualidade de operadores:

• Google (Google Analytics e Google Ads) — apenas se você consentir com os cookies;
• WhatsApp / Meta — plataforma de mensagens usada para o atendimento, com política própria de privacidade.

7. Transferência internacional

Alguns desses parceiros (como o Google e a Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas empresas adotam cláusulas e mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD para essas transferências.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato apenas pelo tempo necessário ao atendimento e às reservas, ou enquanto houver relação com você. Dados de análise são retidos conforme os prazos das ferramentas do Google. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver item 9).

9. Seus direitos como titular

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (61) 99148-8444.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

Os pedidos relacionados à proteção de dados são recebidos e respondidos pelo mesmo canal de contato do Quintal Canino: WhatsApp (61) 99148-8444.

11. Segurança

Este site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e medidas técnicas de segurança para proteger as informações trafegadas. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — recomendamos que você também zele pela segurança das suas informações.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no funcionamento do site. A data da última atualização sempre constará no topo desta página.